Soporte

¿Algo no funciona o tienes una idea? Aquí están las respuestas más comunes.

Reporté una hora equivocada

En la app, ve a Historial (o Lugares) → Mis reportes, toca el reporte y elige la hora correcta. El corte se recalcula solo.

Olvidé mi contraseña

En Iniciar sesión toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y escribe tu correo, tu frase de recuperación de 8 palabras y una contraseña nueva. Si perdiste la frase y la contraseña, la cuenta no se puede recuperar; puedes crear una nueva.

Mi urbanización no aparece

Desde la app puedes agregarla marcando el lugar en el mapa.

Quiero borrar mi cuenta

En la app: Cuenta → Eliminar cuenta. Se borran tu correo, tu contraseña y tus ajustes.

Las predicciones no aciertan

Son estimaciones que mejoran con cada corte registrado. Si tu zona tiene pocos reportes, invita a tus vecinos: con más reportes, el pronóstico afina.

Contacto

Escríbenos a pierreabboud82@gmail.com y te respondemos lo antes posible. Cuéntanos tu urbanización y, si puedes, una captura de pantalla.